歯列矯正の契約、治療費について
gmm さん 女性  38歳
2015-07-22 08:10:12
インビザライン矯正治療中です。

契約時に医師から

『インビザラインは特殊な矯正なので、毎月来なくても大丈夫だから調整料はもういいよ。
契約書には金額があるけどいらないから。』

と言われ、とてもありがたく思い、治療がスタートしました。

インビザラインが届いて治療が始まりました。

とりあえず最初だから一ヶ月後に…。
と言われ、その日に次回の予約をしました。

予約日に受診し、会計になった際、受付で調整料を請求されました。

あれ?と思い、受付の方に調整料はかからないはず、と聞いたのですが、いえ、かかりますよ。
と言われてしまい、不信に思いながら支払いして帰宅しました。
その際、次回の予約をと言われ、予約をしました。

この予約日に体調を崩し、キャンセルをしました。
次の予約はまた改めて連絡します、と電話を切りました。

そのあと、プライベートでバタバタしてしまい、予約をとらないまま半年過ぎてしまい、ようやく予約をして受診しました。(この間、言われた通りにインビザラインを着けています。)

長期間、行かなかった事を申し訳なく思いながら受診したのですが、その時、他の患者さんがいらっしゃるのに、信じられないくらいに罵倒され、こちらの話を聞いてくれないまま、今までの分の調整料を全額払ってもらいますから!
と言われました。

受付で6ヶ月分の調整料を請求され、さすがに診ていただいていないのに払わないといけないのはおかしい!と言ったのですが、聞き入れられませんでした。
勿論、この日の調整料も請求されました。

この日、当日の料金と6ヶ月分のうち一部を支払って帰宅しました。(いくらかでも払わないと帰してくれない感じでただただ恐怖心で一杯で、帰りたい一心した。)

このような場合、まず、要らないと言われた調整料の上、診ていただいていないのに支払わなければならないのでしょうか?

次回の予約日までに知識として知っておきたいのです。

罵倒された事が心に深く残っていて恐怖しかないのです。


よろしくお願いします。
歯医者/歯科情報の歯チャンネル運営者の田尾です。

書かれていることが事実だとすれば、書面があっても契約は無効となる可能性があります。

弁護士さんに相談されるのが確実ですが、まずは消費者センターなどでも良いと思いますので相談をされてみてはいかがでしょうか?
2015-07-13 18:27:16

この相談の詳細情報
このページは歯チャンネル提供のリンク機能を使用して、原文より一部抜粋したものです。
全ての質問文と回答を見る際は、原文をお読みください。
原文を見る 歯列矯正の契約、治療費について
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